Passer un coup de fil en anglais
Voici une vidéo-exemple qui met en situation les principales expressions utiles pour passer un appel téléphonique en anglais.
Le téléphone est l’exercice le plus redouté : ni visage, ni gestes, ni contexte visuel. Une poignée de formules figées suffit pourtant à tenir un appel professionnel du début à la fin.
La première surprend : au téléphone, on se présente avec this is, jamais avec I am. Hello, this is Paul Martin from Dubois SA. Et l’on demande son interlocuteur avec Could I speak to…, please?
Quand ça se complique
I’m afraid the line is bad — la ligne est mauvaise.
Could you speak up, please? — pouvez-vous parler plus fort ?
Sorry, I didn’t catch that. — je n’ai pas saisi.
Could you spell that for me? — indispensable pour un nom.
I’ll get back to you. — je vous rappelle.
L’essentiel à retenir
- Se présenter Hello, this is Paul speaking — this is, jamais I am here.
- Demander quelqu’un Could I speak to Mr Smith, please?
- Transférer I’ll put you through ; Hold on = ne quittez pas.
- Le message Can I take a message? / Could you ask him to call me back?